[ EV知道 資訊 ]新款小鵬降價引發(fā)車主不滿的事件已經(jīng)發(fā)酵多日,為滿足“鵬友們”的各類訴求,7月18日,小鵬汽車宣布,所有2019款小鵬G3車主可在車輛交付之后,在以下方案中二選一:
方案A:提供100,000積分,價值10000元,可用于車輛保養(yǎng)、超充充電、車輛維修、兌換精品和本人及直系親屬新車增購;
方案B:G3 2019款三年6折保值置換,用于補差價換購小鵬汽車。
具體細則將一周之內(nèi)在小鵬汽車官網(wǎng)公布。
此外,小鵬汽車稱,已經(jīng)購買2019款G3但還未提車的車主,理論上可以選擇是否轉(zhuǎn)訂2020款車型,但由于用戶的訂單情況及相關(guān)貸款及保險情況各有不同,小鵬汽車將與用戶分別溝通單獨處理。
兩套方案各有側(cè)重,綜合來看,升級換購的方案對消費者來說還是比較劃算的。我想,通過這次,如何用更佳的服務(wù)和合理的產(chǎn)品迭代來留住消費者,讓消費者保留忠誠度,對小鵬汽車來說將是一堂深刻的課。
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